One pelipaikka – Luotettava Pelimaailman Toimittaja Suomen Pelaajille

Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistokehittäjät
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu ja Käyttäjäkokemus

Laaja Pelitarjonta ja Pelitalot

Pelitarjonta luo oleellisen osuuden koko toiminnastamme. Tarjoamme yli 1000 erinäistä vaihtoehtoa, mitkä ovat järjestetty selkeästi ryhmittäin helpottamaan liikkumista. Slotit muodostavat merkittävimmän määrän valikoimastamme, vaan One Casino tuottaa samoin monipuolisen valikoiman pöytäpelejä, suorien jakajien pelejä että jättipotti-pelejä.

Partnereina esiintyvät toimialan kärkivaihtoehtojen kehittäjät, joka takaa laadukkaan ja vaihtuvan pelielämyksen. NetEnt, Microgaming, PlayGO ja Evolution ovat tärkeimpiin yhteistyötahoihin, joiden ansiosta pystymme tuottaa yhtälailla klassikkoja kuin uusimpia tuotteita. Suorat kasinopelimme kulkee suorassa ammattitaitoisten dealereiden johdolla, tuoden autenttista kasinotunnelmaa suoraan käyttäjien koteihin.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Pelialustamme on säädetty pelaamaan jouhevasti niin PC:llä että mobiililaitteilla. Hakutoiminto auttaa löytämään nopeasti lempipelit, ja suodatustyökalut sallivat pelivalikoimien lajittelun eri ehtojen mukaan. Uudet pelit tuodaan tasaisin väliajoin, joten pelaajillamme löytyy jatkuvasti nähtävillä jotain tuoretta testattavaa.

Suojaus ja Lisenssit

Pelaamme Maltan saaren pelilaitoksen (MGA) antamalla luvalla, joka muodostaa yhden Euroopan kunnioitetuimmista toimiluvia. MGA-lupa numerolla MGA/B2C/199/2010 toimitettiin meille ensimmäiselle toimijalle tammi-kuussa 2011, joka todistaa laajasta kokemuksesta sektorilla. Tämä lupa pakottaa meidät noudattamaan vaativia suojausmenetelmiä sekä oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteita.

Otamme käyttöön SSL-salausta koko toimintojen suojaamiseksi. Käyttäjätiedot että rahaliikenteen informaatio lähetetään 128-bittisellä suojauksella, mikä vastaa pankkitason suojausta. Kaikki pelimme auditoivat puolueettomat tahot jatkuvasti tarkistaakseen RNG-järjestelmien oikean toimivuuden.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Kotiutusprosessi on ollut suunniteltu erittäin helpoksi ja nopeaksi. Trustly-menetelmä on hyvin suosittu suomalaisten käyttäjien parissa tämän nopeuden siirtojen vuoksi. Nostoraja vaihtelee pelaajan VIP-tason pohjalta, että käsittelemme tavalliset nostotilaukset 24 tunnin sisällä.

Talletusten Turvallisuus

Koko maksut hoidetaan samantien, ja ei niiden peritä maksuja. Neuvomme asettamaan yksilölliset lisäysrajat järkevän pelin periaatteiden mukaisesti. Näitä rajoja on mahdollista muuttaa tilin asetuksista, että ne kaikki tulevat voimaan heti.

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonusohjelmamme rakentuu uskollisuuden palkitsemisen ympäri. Uudet käyttäjät vastaanottavat aloituspaketin, mikä pitää sisällään bonusrahaa ensitalletukselle ja freespinnejä suosituille sloteille. Kierrätysvelvoitteet muodostavat toimialan keskiarvoa, sekä ne ovat ymmärrettävästi kirjattu bonustermeihin.

• Aloitusbonus: Ensitalletusbonus sovitun prosentin perusteella että freespinnejä tietyille nimikkeille
• Viikoittaiset promootiot: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset että turnaukset vaihtelevat joka viikko
• Kanta-asiakasohjelma: Kolmitasoinen kanta-asiakasjärjestelmä ainutlaatuisilla bonuksilla että räätälöidyllä tukipalvelulla
• Freespinnit: Jatkuvat vapaakirrosedut ensikertalaisille ja vakituisille pelaajille

Kierrätysedellytykset ja Ehdot

Bonusten kierrätysvelvoitteet vaihtelevat kampanjittain, mutta ne kaikki ovat jatkuvasti mainittu ymmärrettävästi etukäteen bonuksen voimaansaattamista. Pelaajilla on tilaisuus torjua bonuksista, mikäli nämä haluavat jatkaa ilman kierrätysehtoja. VIP-pelaajilla on edulliset kierrätyssäännöt sekä laajemmat kotiutusrajat.

Tukipalvelu ja Käyttökokemus

Asiakaspalvelumme pyörii suomeksi jatkuvasti päivän. Saavutat tiimimme live-chatin, sähköposti-yhteyden taikka puhelimen välityksellä. Käsittelyajat ovat pikaisia, sekä tavoittelemme ratkaisemaan jokainen tilanteet ensimmäisellä kerralla. Sivustollamme riittää myös monipuolinen kysymyspalsta, josta löytää vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin.

1. Live-chat: Pikainen tapa saada apua, keskimääräinen vasteaika alle kaksi pienen hetken
2. Sähköposti: Monipuolisempiin kysymyksiin, vasteaika 2-4 tuntia
3. Puhelinyhteys: Välitön yhteys asiakaspalveluun kiireellisissä ongelmissa
4. UKK: Itsepalveluratkaisu yleisimpiin tekniikan ongelmiin ja tilien hallintaan

Käyttöliittymä on ollut rakennettu ymmärrettäväksi sekä helppokäyttöiseksi. Verkkosivuston vasteaika on ollut optimoitu, että navigointi toimii vaivattomasti myös älypuhelimilla. Pelitili säilyy synkassa kaikkien koneiden kesken, joten käyttäjät pystyvät jatkaa pelailua siitä kohdasta mihin kohtaan lopettivat riippumatta käytetystä päätelaitteesta.

Vastuullinen pelin on kasinollemme keskeinen päämäärä. Tarjoamme apukeinoja pelailun hallintaan, kuten esimerkiksi maksurajat, tappiorajat, sessioajastimet että itsensä poissulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-tahon avulla avustamme käyttäjiä, ketkä tarvitsevat apua peliriippuvuuden kanssa.